Wuihhh….setelah bolak-balik kantor imigrasi 3 hari ini, paspor gw jadi. Dua hari sebelumnya gw ngurus formulir dan foto, wawancara, serta sidik jari. Yang nyebelin waktu berurusan dengan oknum yang mualess banget dan gak friendly. Ceritanya gw hari pertama ngisi form terus disuruh balik lagi buat foto, namun karena besoknya rame yg mau foto jadi disuruh aja datang kamis or jumat karena rabu juga masih padet. Tapi karena gw harus bookin tiket. Gw minta fotonya selasa. So, diminta datang sorean jam 2an lah kira2.
Keesokan harinya gue dateng dianter pak de wirno yang berbaik hati beramal jariah
, eh masak ada petugas front oficce yang bilang “kalo foto udah gak bisa udah jam 2 lewat. Petugasnya udah pulang”. Waahh.. gmana mungkin lha wong disana antri orang2 pada mau foto. Dasar memang petugas #####. Gw minta cari ibu yg ngurusin gw kemarin dan ternyata dia ada, eh dia jg malah bilang kok datangnya jam 2 lewat. Wah gimana gak ninggi tuh intonasi suara gue. Kan dia yang suruuuuh….
Abis itu dia suruh orang nyari berkas gw dan abis itu disuruh bayar Rp 350.000 dan langsung foto. Gak taunya pas gw gak sengaja liat di kwitansi tertulis Rp 270.000. Gw mau protes tapi takutnya malah dipersulit lagi dan jadinya lama, jd besok aja lah gw nanyanya. Dalam waktu kurang dari 15 menit semua procedure gw jalanin dan besoknya gw diminta ambil paspor. Hari ini gw balik lagi, dan ternyata kuitansinya gak dikasih, dia bilang mesti minta ke bendaharanya. Dan ternyata bendaharanya gak ada di tempat… dasar…
Jadi pertanyaannya, buat apa sisa yang Rp 80.000 ?????… hanya mereka dan tuhan yang tau…
Tiga hari gw disana gak sengaja ngamatin kerjaan para PNS itu, ternyata memang jauh banget kinerjanya sama pegawai swasta. Disana tertulis “DiLARANG MENGGUNAKAN CALO”..padahal gw liat orang2 yang tanpa seragam seliweran keluar masuk ruangan atau tempat yang tertera tulisan STAFF ONLY. Siapakah mereka ? silahkan tebak sendiri… Jadi mungkin maksud tulisan tersebut DILARANG MENGGUNAKAN CALO DARI LUAR…
Mungkin cuma e-gov yang bisa mengatasi masalah yang gw alami. Tapi dengan kondisi SDM seperti itu, waah gw gak yakin e-gov bisa diimplementasikan dengan baik. Gw bersyukur banget urusan udah kelar, tidak harus berlama2 dilingkungan itu…wallahu’alam…
Lesson Learn :
Kepala sama hitam, hati orang siapa yang tau…berurusan dengan layanan pemerintah…capede !!!


